الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

تشكل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقية ملزمة قانونياً بينك («العميل» أو «أنت») وبين شركة براس أند وود للأثاث («براس أند وود» أو «الشركة» أو «نحن») بشأن استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.

بدخولك إلى موقعنا أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

أنت تقر بأنك بلغت 18 عاماً على الأقل وتتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود الملزمة.

2. استخدام الموقع

توافق على استخدام موقعنا للأغراض المشروعة فقط ووفقاً لهذه الشروط.

• استخدام الموقع بأي شكل ينتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حسابات المستخدمين
• نقل أي فيروسات أو برامج ضارة أو أي شيفرة مؤذية
• جمع بيانات المستخدمين دون إذن
• التدخل في الأداء السليم للموقع
• استخدام أنظمة آلية أو روبوتات للوصول إلى الموقع
• نسخ محتوى الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تقييد الوصول إلى الموقع عند مخالفة هذه الشروط.

3. المنتجات والطلبات

أوصاف المنتجات

نبذل كل جهد لعرض منتجاتنا بدقة، بما في ذلك الأوصاف والصور والمقاسات والتشطيبات.

ونظراً للطبيعة اليدوية لقطعنا، فإن الاختلافات الطفيفة في اللون والملمس والنقش والمقاس أمر طبيعي ومتوقع.

هذه الاختلافات ليست عيوباً، بل جزء مما يجعل كل قطعة مصنوعة يدوياً فريدة.

قبول الطلب

يُعد طلبك عرضاً للشراء، ونحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقاً لتقديرنا.

لا يُعتبر الطلب مقبولاً حتى نرسل لك تأكيداً للطلب.

• عدم توفر المنتج
• وجود أخطاء في السعر أو في معلومات المنتج
• الاشتباه في وجود نشاط احتيالي
• عدم القدرة على التحقق من بيانات الدفع
• وجود قيود على الشحن إلى موقعك

الطلبات المخصصة

تتطلب القطع المخصصة والمصنوعة حسب الطلب دفعة مقدمة يتم تحديدها عند تقديم الطلب.

لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء الإنتاج، ومدد التسليم المتوقعة للقطع المخصصة تقريبية.

4. الأسعار والدفع

الأسعار

قد تختلف الأسعار المعروضة على موقعنا حسب السوق والعملة المختارة.

قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، لكن هذه التغييرات لا تؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها.

الدفع

تختلف متطلبات الدفع حسب المنتج ونوع الطلب. وبالنسبة للأثاث المصنوع حسب الطلب، فإن نظام الدفع القياسي لدينا هو 50% دفعة مقدمة لتأكيد الإنتاج و50% المتبقية قبل الشحن.

تظهر وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب أو يوضحها لك فريق المبيعات.

5. الشحن والتوصيل

شروط الشحن ومدده وتكاليفه موضحة في صفحة الشحن والتوصيل.

مدد التسليم تقديرية، وقد تتأثر بالنقل أو إجراءات الجمارك أو الطقس أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل وصحيح.

قد يتحمل المستلمون في الشحنات الدولية الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم التي يفرضها بلد الوصول.

6. الاسترجاع والمبالغ المستردة

يخضع الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا.

يجب إعادة القطع القياسية المؤهلة خلال المدة المحددة، غير مستخدمة، وبحالتها وتغليفها الأصليين.

قد لا تكون القطع المصنوعة حسب الطلب مؤهلة للاسترجاع ما لم تصل تالفة أو معيبة.

تتم معالجة المبالغ المستردة، عند الموافقة عليها، عبر وسيلة الدفع المناسبة.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور وتصاميم المنتجات والبرمجيات، مملوكة لبراس أند وود أو للجهات المرخّصة لها.

لا يجوز لك نسخ محتوى الموقع أو توزيعه أو تعديله أو استخدامه تجارياً دون موافقة كتابية مسبقة.

لا يجوز استخدام اسم براس أند وود أو شعارها أو العلامات المرتبطة بها دون إذن.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل براس أند وود المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية.

• استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام موقعنا أو خدماتنا
• أي منتجات تم شراؤها عبر موقعنا
• الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك أو تعديلها
• تصرفات الأطراف الثالثة
• أي مسألة أخرى تتعلق بموقعنا أو خدماتنا

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل المنتج أو الخدمة محل المطالبة.

9. التعويض

توافق على تعويض براس أند وود وموظفيها ووكلائها ومسؤوليها والشركات التابعة لها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات ناتجة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك للقوانين المعمول بها
• انتهاكك لحقوق الغير
• استخدامك لموقعنا أو خدماتنا
• المحتوى المرسل عبر موقعنا

10. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك الإلزامية المعمول بها.

تتم معالجة النزاعات أولاً عبر التفاوض بحسن نية، ويجوز عند الحاجة إحالتها إلى المحاكم المختصة.

11. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية أو التجارية.

تسري الشروط المحدثة فور نشرها على الموقع.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

12. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا: